С прошлого года в Днепропетровской области успешно реализуется совместный проект Днепропетровской облгосадминистрации и УГППС «Укрпочта» «Административные услуги: упрощенный доступ через почту». С начала апреля он стал доступным во всех отделениях почтовой связи области. Об этом проекте ИА «Имеется мнение» рассказала начальника Центра почтовой связи №4 Валентина Ивановна Манжелий.
— Валентина Ивановна, какие новые услуги появились у «Укрпочты»?
— Сегодня почта очень многогранна. На сегодня потребители могут получить около 50 видов услуг. Ориентируясь на наших клиентов, мы постоянно совершенствуемся и предлагаем нашим клиентам очень удобные услуги. Так, например, иногда нужно сделать срочное и важное отправление, которое должно прийти в чрезвычайно короткий срок. В таком случае можно воспользоваться услугой «Приоритетная почта» или дополнительным сервисом «Курьерская доставка» при пересылке регистрируемых почтовых отправлений, по которым такие отправления обрабатываются в первую очередь и сокращаются сроки пересылки.
Пересылку денежных средств возможно осуществить срочным почтовым переводом, который можно получить в течение 10 минут. Для подтверждения вручения адресату вашего почтового отправления, срочного почтового перевода мы предлагаем услугу SMS-сообщения.
— Расскажите подробнее о проекте «Административные услуги: упрощенный доступ через почту».
— Проект стартовал 15 октября 2012 года по инициативе и поддержке Вице-премьер-министра Украины Александра Вилкула и генерального директора Укрпочты Оксаны Плотниковой. Отмечу, что этот проект вводился в пилотном режиме впервые в Украине на территории Днепропетровской области. Нужно заметить, что иностранные почтовые операторы уже давно предоставляют такие услуги и накопили определенный опыт в этом направлении. На сегодняшний день они выступают полноценным агентом учреждений, предоставляющих админуслуги, т.е. выполняют функции центра административных услуг.
С апреля во всех 658 отделениях почтовой связи Днепропетровской области доступны услуги в рамках проекта «Административные услуги: упрощенный доступ через почту». Замечу, что несколько лет назад можно было только мечтать о том, что для получения необходимой справки или оформления субсидии не придется стоять в очередях. Однако уже сегодня эта мечта стала реальностью.— С какой целью создавался проект, и какие функции выполняет Укрпочта?
— Целью проекта является создание для клиентов удобных условий доступа к административным услугам с максимальной прозрачностью и легкостью получения результата. По сути, почта выступает посредником между центрами предоставления админуслуг и населением.
Каждый гражданин, придя в отделение почтовой связи или у себя дома через почтальона, может:
— Получить всю необходимую информацию и консультацию по административным услугам;
— Отправить оформленный пакет документов, необходимый для получения административных услуг, заказным почтовым отправлением в адрес службы единого окна, а затем также через почту (или у себя дома) получить результат.
По желанию клиента можно заказать курьерскую доставку почтового отправления.
— Какие виды административных услуг предоставляются через почтовые отделения?
— Воплощая проект в жизнь, наши специалисты старались подобрать полезные и востребованные виды админуслуг. Всего в настоящее время в отделениях почтовой связи можно получить документы по 29 административным видам услуг. Как известно, государство компенсирует часть расходов на оплату жилищно-коммунальных расходов гражданам, которые не имеют возможности платить в полном объеме. Многие люди пользуются субсидиями. И почта помогает в этом — через почтовые отделения можно оформить субсидию. Очень часто в разные инстанции необходимо предоставить справку о полученных доходах (размере пенсии) или справку о пребывании на учете. И здесь мы поможем нашим клиентам оформить необходимый документ.
Кроме того, через почту можно получить документы, регулирующие обращение с зелеными насаждениями. Это очень важно при реконструкции и ремонте объекта благоустройства или территории, удалении аварийных, сухостойных деревьев и восстановлении светового режима в жилом помещении, которое затеняется деревьями.
Присвоение почтового адреса объектам недвижимого имущества. Услуга будет полезна в случае, если строительство не завершено или в случае признания права собственности на объект недвижимости по решению суда. Некоторые объединяют несколько жилых помещений в одно, и в этой ситуации можно получить ордер или акт через почту.
А сколько людей нуждаются в установлении статуса и получении удостоверения! Мы поможем всем желающим отправить документы в соответствующие органы о статусе родителей и ребенка из многодетной семьи, участника войны, инвалида войны, ветерана труда, детей войны и тому подобное.
— Какие услуги в рамках этого проекта пользуются наибольшим спросом у населения?
— Наибольшим спросом среди населения пользуются оформления субсидий на возмещение расходов на оплату коммунальных услуг, приобретение твердого и сжиженного газа, оформление справок о получении доходов (пенсии).
— Каковы перспективы развития проекта?
— Он будет развиваться в рамках всей Украины. Предполагается, что к концу 2013 года упрощенный доступ к админуслугам будут введен во всех отделениях почтовой связи страны. Что касается Днепропетровской области, то запланировано до конца года расширить перечень админуслуг до 52 видов, в 10-ти почтовых отделениях установить информационные сенсорные киоски.
— Валентина Ивановна, какие основные преимущества проекта?
— Благодаря упрощению доступа населения к получению административных услуг, во-первых, минимизируется контакт населения с чиновниками. Во-вторых, наши клиенты значительно экономят на транспортных расходах и берегут личное время. И, конечно, важен такой момент современного сервиса, как возможность получить конечный документ с доставкой.
Одновременно государство уменьшает нагрузку на работников госучреждений, оптимизирует расходы государственных и местных бюджетов на создание сети доступа к админуслуг.
Пользуясь случаем, приглашаю всех жителей г.Желтые Воды посетить ближайшее отделение почтовой связи и воочию убедиться в преимуществах проекта «Административные услуги: упрощенный доступ через почту». Вы сможете получить необходимый Вам документ быстро, комфортно и без очередей.
ИА «Имеется мнение»
